Общие положения

Интернет-магазин «Ita Dream» осуществляет обмен и возврат товаров надлежащего качества в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат или обмен товара возможны в течение 14 календарных дней с момента получения товара покупателем, в соответствии со статьёй 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».

Условия возврата товаров надлежащего качества

Возврату или обмену подлежит товар надлежащего качества при условии, что:

  • товар не был в использовании;

  • сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки (при наличии);

  • предоставлен документ, подтверждающий факт покупки.

Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», продавец имеет право отказать в возврате товара надлежащего качества в случае несоблюдения вышеуказанных условий.

Товары, не подлежащие возврату и обмену

Возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества, входящие в перечень непродовольственных товаров, утверждённый Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года №172
(Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату):
http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF

Процедура возврата товара

Для оформления возврата или обмена покупатель должен:

  1. Обратиться в интернет-магазин по контактным данным, указанным на сайте, и сообщить о намерении вернуть товар.

  2. Согласовать способ и адрес обратной доставки.

  3. Отправить товар в соответствии с согласованными условиями.

Обратная доставка товаров осуществляется по договорённости сторон.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется после получения товара продавцом и проверки его соответствия условиям возврата.

Возмещение средств производится в течение до 7 рабочих дней с момента получения товара продавцом, в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей».

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию сторон.

Отказ в возврате

Интернет-магазин имеет право отказать потребителю в обмене или возврате товаров надлежащего качества в случаях, предусмотренных Законом Украины «О защите прав потребителей», в частности если:

  • товар был в использовании или имеет следы повреждения;

  • нарушены сроки возврата;

  • товар относится к категориям, указанным в Перечне, утверждённом Постановлением КМУ №172.