Загальні положення

Інтернет-магазин «Ita Dream» здійснює обмін та повернення товарів належної якості відповідно до Закону України  «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення або обмін товару можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару покупцем, відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови повернення товарів належної якості

Поверненню або обміну підлягає товар належної якості за умови, що:

  • товар не був у використанні;
  • збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики (за наявності);
  • надано документ, що підтверджує факт покупки.

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», продавець має право відмовити в поверненні товару належної якості у разі недотримання вищезазначених умов.

Товари, що не підлягають поверненню та обміну

Поверненню та обміну не підлягають товари належної якості, які входять до переліку непродовольчих товарів, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року №172
 (Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню) http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF.

Процедура повернення товару
Для оформлення повернення або обміну покупець повинен:
Звернутися до інтернет-магазину за контактними даними, вказаними на сайті, та повідомити про намір повернути товар.
Узгодити спосіб і адресу зворотної доставки.
Надіслати товар відповідно до погоджених умов.

Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю сторін.

Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється після отримання товару продавцем та перевірки його відповідності умовам повернення.
Відшкодування коштів проводиться протягом до 7 робочих днів з моменту отримання товару продавцем, відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».

Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим способом за згодою сторін.

Відмова у поверненні
Інтернет-магазин має право відмовити споживачеві в обміні або поверненні товарів належної якості у випадках, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів», зокрема якщо:

  • товар був у використанні або має сліди пошкодження;
  • порушено строки повернення;
  • товар належить до категорій, зазначених у Переліку, затвердженому Постановою КМУ №172.